Privacybeleid

Bij Slimmekansen hechten wij veel waarde aan de zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In dit privacybeleid lichten wij toe welke gegevens wij verwerken, met welk doel dat gebeurt, op welke grondslagen wij ons baseren en welke rechten u heeft. Wij streven naar transparantie en proportionaliteit: alleen gegevens die nodig zijn voor een duidelijk omschreven doel worden vastgelegd, bewaard en gebruikt. Dit beleid geldt voor alle interacties met onze diensten, waaronder offertes, afspraken, uitvoering van detailingwerkzaamheden en communicatie via telefoon en e-mail.

Gegevens die wij kunnen verwerken zijn onder meer: uw naam, contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres), adresgegevens voor planning, voertuiggegevens (merk, model, kenteken en staat van onderhoud), gekozen diensten en notities die relevant zijn voor de uitvoering. Deze informatie helpt ons om een passende behandeling te adviseren, een afspraak te plannen en de voortgang te documenteren. Indien wij foto’s van het voertuig maken voor documentatie of kwaliteitsbewaking, doen wij dat terughoudend, gericht op de betreffende werkzaamheden en zonder onnodige context.

Wij baseren de verwerking op verschillende grondslagen uit de toepasselijke wetgeving, waaronder uitvoering van een overeenkomst (wanneer u een dienst afneemt), het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten) en gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze dienstverlening en het voorkomen van misbruik). Wanneer toestemming is vereist, vragen wij die uitdrukkelijk en specifiek. U kunt een gegeven toestemming altijd intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking.

Bewaartermijnen zijn afgestemd op doel en verplichtingen. Administratieve gegevens worden gedurende de wettelijke termijnen bewaard. Operationele gegevens die nodig zijn voor planning en uitvoering worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor nazorg en eventuele herhaalafspraken. Toegang tot gegevens is beperkt tot personen die deze informatie nodig hebben voor hun taak. Wij hanteren passende organisatorische en technische maatregelen, zoals versleutelde opslag, beperkte toegang en periodieke evaluatie van procedures. Wanneer wij externe leveranciers inschakelen, zoals boekhoud- of IT-dienstverleners, sluiten wij verwerkersafspraken om zorgvuldige behandeling te borgen.

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te laten beperken of te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of overdraagbaarheid van uw gegevens verzoeken. Verzoeken worden binnen redelijke termijn beoordeeld en beantwoord. Bij vragen of zorgen over dit beleid of de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via Contact. Voor juridische toelichting op voorwaarden en aansprakelijkheden verwijzen wij naar het onderdeel Juridisch. Wanneer u meent dat uw rechten niet naar behoren zijn gewaarborgd, staat het u vrij dit te melden bij de bevoegde toezichthouder.

Wij kunnen dit privacybeleid actualiseren wanneer diensten of regelgeving wijzigen. De meest recente versie is hier gepubliceerd en vervangt eerdere versies. Wij raden u aan het beleid periodiek te raadplegen, met name voorafgaand aan een nieuwe afspraak of verzoek. In geval van wezenlijke wijzigingen ondernemen wij redelijke stappen om u hierover te informeren, bijvoorbeeld via onze website of bij het plannen van afspraken. Dit document is bedoeld om helderheid te bieden over onze werkwijze en de keuzes die wij maken. Met zorgvuldige processen, duidelijke communicatie en beperkte gegevensverwerking werken wij aan een betrouwbare dienstverlening rond auto detailing.